Ngày 05/12/2024 vừa qua, Bệnh viện Đa khoa Khu vực tỉnh An Giang tổ chức tập huấn “ Nâng cao kỹ năng ứng xử và thay đổi phong cách thái độ phục vụ của nhân viên y tế” nhằm đáp ứng hài lòng người bệnh khi đến khám, điều trị và sử dụng các dịch vụ. Đến dự có BS.CKII Nguyễn Văn Hưng – Giám đốc Bệnh viện Đa khoa Khu vực tỉnh An Giang; cùng hơn 60 học viên là cán bộ lãnh đạo, điều dưỡng trưởng tại các Khoa/Phòng.

Tại buổi tập huấn, các học viên đã được BS.CKII Nguyễn Văn Hưng phân tích nội dung, tầm quan trọng trong giao tiếp ứng xử chuẩn mực ngành y. Từ cách chào hỏi bệnh nhân, cách giới thiệu về các dịch vụ của bệnh viện, cách giải thích cho bệnh nhân.v.v...

Lớp tập huấn về kỹ năng ứng xử là hoạt động thiết thực nhằm tạo sự chuyển biến tích cực về nhận thức, từ đó từng bước cải thiện, nâng cao tinh thần, thái độ phục vụ, ý thức trách nhiệm của từng cá nhân, tập thể khoa/phòng trong toàn Bệnh viện, hướng tới sự hài lòng của người bệnh và người nhà người bệnh, ngày càng thực hiện tốt hơn nữa nhiệm vụ chăm sóc, góp phần bảo vệ sức khỏe nhân dân.